图/官网

KK集团迎来多事之秋,继招股书失效、被曝旗下公司因存在税收违法行为被处罚后,KK集团又被爆欺诈消费者。

日前,有消费者向氢财经表示“KK集团欺诈消费者,并要挟消费者签署保密协议”,与此同时该消费者还向氢财经提供了录音、判决书等一系列相关证明,该消费者表示:目前其身边所知道的包括自己共有12位消费者,一共欺诈5万八千多元的购物货款,除起诉成功的2位消费者获得赔偿外,其余10位都在被kk集团拖着,并表示“对方目前胁迫我们都要签保密协议,意思不签就一直拖着,否则让各位消费者到法院起诉来获得售假赔偿”。

而据氢财经了解,此事件起因为KK集团售卖假货,在标注“假一赔十”且消费者有证据证明其购买商品为假货的情况下,KK集团仍在拖着,目前已近两年之久。

氢财经向KK集团取得进一步联系并就该事件求证,但截止发稿KK集团并未有相关回复。

事实上,关于KK集团卖假货的事件并非第一次发生,早在2020年就有网友表示其在KK集团购买的商品为假货,更有不少消费者表示在KK集团购买的商品存在劣质、发霉等情况。

 

售卖赝品,被曝欺诈消费者

据了解,KK集团主体为广东快客电子商务有限公司(下称“快客公司”)。

据该消费者提供的判决书显示,其2020年7月在KK馆软件注册成为会员,2020年5月,KK馆软件升级为K+会员,7月20日该消费者在KK馆小程序/K+会员软件购买了20支Dior迪奥烈焰蓝金唇膏999#经典正红(哑光)3.5g/支,假货售卖金额高达259元每支,共计5180元。

但此后却发现该批商品为赝品,按照彼时KK集团在商品业承诺的“假一赔十”来计算,KK集团将向该消费者赔偿51800元。

但在判决书中快客集团却表示,快客公司自2020年5月起已将KK馆线上商城、KK馆微信小程序以及所有线上商城业务转让给了腾客公司,而K+会员软件也为腾客公司自行经营的线上平台,也从未向该消费者售卖前述商品。

图/受访者

而据该消费者提供的商品账单详情业显示商户为快客公司,KK馆小程序基本信息也显示小程序迁移纪录为2020年8月11日原开发者“广东快客电子商务有限公司”由新开发者“广东腾客网络科技有限公司”承接,该消费者有理由相信其购买商品合同相对方为快客公司,虽然快客公司表示其从未向该消费者售卖商品,但其也并未提交相关证据证明此消费者购买商品合同相对方为腾客公司。

图/受访者

 

此外,该消费者还提交了证明前述商品为赝品的鉴定报告,基于前述一系列证据所以法院认定快客公司应按照“假一赔十”的承诺赔偿并退还货款。

图/受访者

 

图/受访者

 

图/受访者

 

目前双方已履行判决,但事件仍未结束。

 

要挟消费者签署保密协议

该消费者表示,虽然自己的已经赔偿了,但由于与自己同样遭遇其他消费者没有起诉,所以目前未起诉的10位消费者大约3万8千多元的货款仍在被KK集团拖着。

而KK集团赔偿的前提则是“胁迫我们都要签保密协议”,值得一提的是,腾客公司承接K+会员后也未能使其长久的运营下去,K+会员平台已于2021年9月1日正式关闭,但该消费者表示其他消费者已将证据收集齐全,并建议他们也起诉。

图/受访者

 

事实上,这并非KK集团首次被曝售卖假货,早在2020年就有网友在知乎称在KK买了一瓶日本的豆乳洗面奶,回来觉得使用感觉不对,和之前用的感觉不一样,为此该网友去屈臣氏买了一瓶回来做对比,洗面奶质地不一样,也不像真的那般浓稠不易流动,假的比较稀薄,流动性更高,因此该网友确认在KK买的为假货。

不仅如此,在黑猫投诉也有不少消费者表示买到过期的商品、买到过期一年的商品、商品发霉、有虫子、买到损坏商品、吃出异物等。

更甚者还有消费者表示,在KKV购买的香薰回来拆开包装,发现里面是被人用过的,而且用过了一半,瓶子外面有损坏,香片什么的都用过,打商家电话也一直打不进去。

图/黑猫投诉

还有员工表示,KK集团一家门店私自挪用员工工资全款缴纳社保,不给员工缴纳社保。

图/黑猫投诉

 

 

上市进程停滞不前

据KK集团官网显示,KK集团创立于2015年,是国内领先的潮流零售企业,旗下拥有综合性的生活方式潮流零售品牌「KKV」、大型美妆潮流零售品牌「THE COLORIST调色师」、全球潮玩文化潮流零售品牌「X11」、迷你生活方式集合店「KK馆」等多个品牌。

据弗若斯特沙利文报告显示,按GMV计算,潮流零售市场规模近年来快速扩张,由2016年的1298亿元增长至2020年的1952亿元,复合年增长率达10.7%。据估计,2021年按GMV计算的市场规模将达到4750亿元,2020年至2025年的预计复合增长率将为19.5%。

在庞大的蓝海市场中,KK集团作为潮流零售领域中的一员,自然也发展迅速,2018年至2021年6月30日,KK集团分别实现营业收入1.553亿元、4.637亿元、16.459亿元、16.83亿元,营收规模持续增长,被誉为“潮流零售独角兽”并于2021年11月向港交所迈进。

但由于6个月内没有完成聆讯或上市流程,KK集团招股书目前已失效,若想继续,KK集团需要在3个月内将最新财务报告补充完毕即可重新启动上市流程。

值得一提的是,作为“潮流零售独角兽”,KK集团却始终没有实现盈利,2018年至2021年6月30日,KK集团净亏损0.79亿元、5.15亿元、20.17亿元、43.97亿元,经调整后的净亏损为0.42亿元、0.77亿元、1.71亿元、0.38亿元。

在赴港之路上,KK集团的持续亏损一直以来都是为人诟病的地方,而在这个至关重要的节点又爆出了大众所重视的卖假货等事件,无疑又为KK集团的赴港之路又增添了一丝不确定性。

原文作者:王婷妍
编辑:王婷妍