在个人与家之外的第三空间,龙湖给千万龙民创造了一个快乐的大家。
又到一年国庆,7天假期承载着人们休息、归乡、出游的所有期待。但对于那些独居异乡在假日奔波的打工人,节日的喜庆却又无形放大了孤独感;而对于不爱远行的小家,7天假期又显得漫长与枯燥。
在现代社会中,人们常如同孤立的岛屿,虽身处繁华世界,却在物理空间上彼此疏离。“和谁,去哪里,做什么”,回答这三个简单的问题,却仿佛耗尽了所有精力。而当试图加入一些陌生社群,扩展下交际圈子,却依旧仿佛是个看客,人仍止步于家门。
以社群活动为桥梁,的确可以缩短人们之间的空间距离;但其实在陌生的社群里,人们还需要一个共同的身份。这个身份代表着共通的话题,恰当的熟悉感,甚至还有打破沟通壁垒的勇气。
正如龙民节的适时出现,让不同人生轨迹、阶段的围墙打破,在彼此生活里架起连接的桥梁。自2015年首届“龙民节”启动至今,“龙民节”落地近70座城市,举办了超过2000场活动,覆盖了社区、天街、冠寓、椿山万树、佑佑宝贝妇儿医院等全业态场景。
而“龙民”便是龙湖赋予这里每一个人的独特称呼。秉持“善待你一生” 的理念,龙湖期望将一座座孤岛汇聚成生机勃勃的群岛。仅2024年,龙民节活动就覆盖35座城市,4.2万龙民参与其中。
其实,早期的龙民节并没有想到十年后会做成什么样子,举办的初衷是希望让邻里之间可以有机会聚在一起吃吃饭、照照相,拉近邻里间的距离,传递温暖和分享欢乐。但也正式因为这份快乐与来自业主们的认可,推动龙民节不断成长。十年来,龙湖始终围绕业主的情感需求和时代发展的趋势,对“龙民节”活动形式不断创新、探索,到如今已经成为龙湖最具特色的品牌活动,也是龙民们最期待的欢聚时刻。
从最初免费观影的“龙民过把影”、“龙民有好市”、“龙民全家福”升级到多瓜氨市集等个性化活动,再到公益助农,将龙民的爱心传递到20+哥偏远乡村的善举。如今的龙民节更像是一个庞大工程,在这个工程的系统里,集合了社交、欢聚以及欢乐、分享等情绪,参与感、获得感、满足感如一幅幅切片,组成生活的点滴记忆。
“百家宴、落日轰趴音乐派对、吃瓜大赛、泳装派对”,这些是留在龙民回忆里的故事。但事实上,这些创意想法也汇集着千万龙民真实的意愿,过去几年,每年夏秋时节都会有资深“龙民”向社区运营官咨询活动安排,不断更新完善。其最终目的其实也很简单,就是为龙民们提供更多的参与渠道和互动方式,增强活动的趣味性和吸引力。
虽然龙民节刚满10年,但在过去三十年,龙湖构建了覆盖诸多生活场景的三大业务板块,也努力让每个空间不再独立,组成完整的“一个龙湖”生态体系。为此,龙湖进行了珑珠积分、会员系统等诸多探索,持续完善生态体系的内部通路。龙民节则更像是一个纽带将这些生态体系串联,据统计在龙民节举办的10年间,就有2000万+龙民领取龙民节福利,千万珑珠、龙小湖联名周边,iPad、茅台、金条等大礼。
实际上,龙民节不仅是龙湖独特的名片,亦是龙湖对客户长期主义的体现。一直以来,龙湖通过龙民节全业态落地与善居计划、小龙人计划三大品牌活动将各个业态紧密连接,实现资源共享和协同发展,践行龙湖的长期主义。
其中,每年的龙民节都可以推出新的活动内容和玩法,让龙民保持新鲜感和参与度;小龙人计划怀揣着 “为孩子创造简单美好、纯粹专注陪伴时光” 的初衷,通过一系列活动为小龙人及其家庭带来难得的亲子体验,成为小龙人成长之路上的记录者与参与者,让孩子们更健康、更开朗,拥有舒展的生命力。比如今年开展的“小农人”、“小龙人识百草”等体验活动。除此以外,每年龙湖举办的善居计划,通过对社区硬件设施改善和举办各种社区活动,从而提高了业主的满意度和忠诚度,促进社区的和谐发展。
根植于龙湖长期在客户服务上的善待理念,推动着龙湖不断前行。但对于龙湖而言,这些活动背后不仅没有收益,反而意味着不断地投入。尤其是在当下房地产行业面临诸多挑战和不确定性,龙湖的长期投入更显得难能可贵。