315消费者权益日前夕，饿了么因大数据“杀熟”问题被北京市消费者协会点名。
事实上，饿了么与消协的“渊源”颇深。
据了解，饿了么已经数次被多地消协点名，涉及注销APP账号、取消订单违约等多项问题。
值得注意的是，就在近日，饿了么还和老对手美团外卖一起，因部分网络餐饮经营者涉嫌发布虚假广告违法行为，遭到了北京平谷区市场监管局的行政安排。
作为互联网外卖平台两大头部玩家，美团外卖和饿了么都面临着愈发严格的行业监管。而在这场两强之争中，饿了么与美团外卖的差距也越来越大。
涉大数据“杀熟”、屡被消协点名
3月1日，北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。
调查报告显示，有86.91%的受访者有过被大数据“杀熟”的经历。
部分平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象，其中就包括饿了么。
体验人员分别通过新、老用户两个账号同时在饿了么平台订购同一饭店的同样饭菜，老用户账号不仅比新用户账号少了7元“双重补贴”红包，而且配送费也比新用户少优惠0.4元。而饿了么这一行为，涉嫌侵犯了消费者的合法权益。
在互联网消费行业，大数据“杀熟”现象时有发生。但是，鉴于目前有关法律法规不够健全，该行为又很难发现和取证。
而就在同一天，国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式施行。《规定》第二十一条明确规定：“算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的，应当保护消费者公平交易的权利，不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。”
也就是说，国家对于饿了么等平台的大数据“杀熟”问题，已经加强监管。
事实上，饿了么已经屡此遭到多次消协的点名。
2021年5月，天津消协对饿了么发出警示：单方取消订单应承担违约责任。
而在2021年12月14日，中国消费者协会发布了《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》，其中20款APP在注销账号方面存在不同程度问题，这其中就包括饿了么。
由此看来，饿了么的问题还着实不少。
平台经营者涉虚假宣传、要求加强管理
而同样是在近期，北京市平谷区市场监管局就平谷区外卖平台内部分网络餐饮经营者涉嫌发布虚假广告违法行为，对饿了么进行行政约谈。
这一次，还包括了饿了么的老对手——美团外卖。
据悉，监管部门对饿了么和美团外卖进行了互联网广告相关知识进行培训宣贯，要求其严守法律法规，强化经营责任意识，开展全面自查；同时下发规范商业广告宣传提醒告诫书，提醒经营主体要坚持广告宣传正确的政治方向和价值导向，确保各类商业广告宣传活动符合社会主义核心价值观、社会公序良俗和《广告法》等法律法规，规范开展广告宣传行为。
事实上，监管部门对于外卖平台餐饮经营者的各种违法行为一直在加强约束管理，尤其是饿了么，已经多次被点名。
早在2021年4月，三门峡市消协对饿了么进行公开劝喻，要求其加强对于餐饮经营者的约束。
具体有以下四点：一、履行电商平台义务。加强平台内餐饮食品店铺的日常管理，切实保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全。二、落实广告主体责任。依照规定查验有关经营者广告证明文件，审查广告内容，对内容不符或违反相关法律、法规的广告，不得设计、制作、代理、发布。三、落实价格主体责任。不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人，禁止发布无依据或者无从比较的价格打折优惠。四、强化平台治理。不得制定违反相关法律法规的合同条款；不得泄露消费者个人信息，确保个人信息安全。
被迫减负降佣、与美团差距拉大
时至今日，互联网外卖平台已经成了监管的重点，美团更是曾遭到天价罚单的处罚。
当然了，饿了么和美团外卖也并不是一无是处。
近日，美团外卖、饿了么先后响应号召，宣布对中高风险疫情地区餐饮商家实行佣金减免。除了为商家“降本”，两外卖平台还推出一系列“增效”措施，帮助商家提升经营能力。
不过，美团外卖、饿了么做出此番调整，并不是因为良心发现，更像是迫于压力的结果。
就在2月18日，国家发改委等14部门在印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，称将引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准。
此消息一出，一直被质疑高佣金“收割”中小餐饮商家的美团外卖，成了众矢之的，其股价在当日更是下挫了近15%。
这不，美团外卖紧急宣布为为困难商户减负降佣，而饿了么也紧随其后发布了减佣声明。
如此看来，美团外卖和饿了么在高压的行业监管面前，都在艰难调整。
不过，饿了么还多了一个难题，即如何在与美团外卖的竞争之中减缓颓势。
根据艾瑞咨询数据显示，2017年上半年，饿了么的市场份额接近55%，而美团外卖则是41%。
然而在随后的几年时间里，美团外卖迎头追上，并不断拉开了与饿了么的差距。
根据前瞻产业研究院的资料，截至2021年第一季度，美团外卖的市场份额已达67.3%，而饿了么则进一步下跌至26.9%。
直至2021年第三季度，包括饿了么在内的阿里本地生活服务，其营收为95.13亿元，同比仅增长 7.6%，同时在总营收中占比降至 5%。反观美团外卖的业务收入，不仅绝对值高达264.8亿元，而且同比增速也高达28.0%。
由此可见，饿了么与美团外卖的差距正处于扩大趋势。
监管重压之下，饿了么想要追上美团外卖，难上加难。
