代工企业为品牌企业生产的食品,质量问题始终层出不穷!
近日,有网友连发数条维权爆料微博称其在良品铺子购买的在保质期内的鸡胸肉肠,开包开出一包蛆,良品铺子表示称可向该网友赔偿1000元,并要求其删除在社交平台的帖子,此提议被该网友拒绝并表示“不要求赔偿 只要求公开道歉”。
随即,有相关媒体就此问题咨询了良品铺子,相关工作人员表示“良品铺子高度重视,已成立调查小组,了解事情经过。并一直与消费者保持沟通,以寻求消费者满意的解决方法,因为消费者展示出来的产品是已经开封过了的,当面跟消费者聊,之后我们来给一个解决方案。企业这边道歉的话,如果是我们错了,我们肯定是要毫不犹豫道歉的。”
“鸡肉肠”还是“蛆肉肠”?
3月21日,网友“@问水行舟远_”发微博称其3月9日在良品铺子下单购买的鸡胸肉肠,3月21日开了一包里面全是蛆。该网友接受相关媒体采访时表示“外包装是完整的,没有破损。当时我就像往常一样伸手进去拿一个吃,没有注意到包装袋里面的情况,拿在手上的时候感觉手感不对,然后一看,内包装袋里面都是蛆,鸡肉肠已经发黑了。" 而根据包装袋信息显示,生产日期为 1 月 30 日,保质期为 180 天,尚在保质期内。
随即,该网友向良品铺子客服反映,客服称该网友可将涉事商品寄回并向其退款43.44元,网友表示拒绝并要求良品铺子公开书面道歉。良品铺子又将退款提升至100元直至1000元但要求该网友删除已发表的各社交平台的帖子,网友再次拒绝并强调只要求道歉。
“@问水行舟远_”发布上述微博后经过一段时间的发酵引起了网友的广泛热议,截至3月24日,话题#良品铺子鸡肉肠#阅读量已达1.8亿次。
而良品铺子在话题热议时对该网友表示“您好,非常抱歉给您带来困扰了!小良家非常重视食品安全问题和顾客购物体验,才会电话和想要当面核实沟通解决问题。小良也考虑到您的顾虑点,所以提出一起到消费者协会沟通解决方案”但截至发稿为至,良品铺子尚未对该网友做出公开的书面道歉该网友也没有受到相关退款。
与此同时,良品铺子表示,其低脂鸡胸肉肠2020年8月开始上市,经查该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告,以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。“可以导致食物变质的原因较多,通过消费者提供的图片信息预测,有可能是物流运输造成的包袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。
实际上,根据《食品安全法》第148条的惩罚性赔偿规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。良品铺子本就应该向该网友赔偿1000元。
涉事商品仍在售卖
此外,《氢财经》还注意到,该类商品目前仍在售卖中。根据该商品的详情页显示,良品铺子并非其实际厂家,包括此款鸡胸肉肠在内的其他多款速食鸡胸肉,都由一家名为湖北武功记食品有限公司的工厂代工。据公开资料显示,该工厂在2018年、2020年均因食品安全问题被处罚。
事实上,这并不是良品铺子的第一起食品安全事件,在“@问水行舟远_”的微博评论里及话题#良品铺子鸡肉肠#下,多位网友表示曾吃出虫卵、油皮纸等。
良品铺子2020年2月24日于A股上市。数据显示,良品铺子上市不到半年,股价就已冲破87元每股,相比发行时的11.9元每股上涨了633%。但截至3月25日午间收盘时,良品铺子股价为46.3元每股,较去年最高位下跌了46.78%近乎腰斩,市值蒸发超百亿。
年初以来,良品铺子股东开始减持。2020年2月26日晚间,良品铺子发布公告称,由于自身资金需求,良品铺子股东珠海高瓴天达股权投资管理中心(有限合伙)、HH LPPZ(HK)Holdings Limited、宁波高瓴智远投资合伙企业(有限合伙)(其为一致行动人,以下单称或合称“拟减持股东”)合计持有公司股票46,800,271 股,占公司总股本的 11.67%。