这两天，7-11的品牌公关部门估计有点忙。
先是广告涉嫌擦边和低俗营销，紧接着又因为食品安全问题被严厉处罚，屋漏偏逢连夜雨，坏事千里不留行，7-11连连以曝出丑闻的方式，登上网络热搜。
近几个月以来，7-11频频犯错引发争议，在常规的道歉之后，这家来自日本的世界最大连锁便利店品牌，是否真正意识到了自身的问题？
低俗营销引发争议
继宝洁、卫龙、安踏等品牌之后，7-11又接棒似的，在低俗广告营销的雷池里疯狂蹦迪。
近日，广东茂名一家7-11便利店写着“她不醉，没机会”柠檬茶和mini酒的广告，在被上传至互联网后引发舆论热议。
“失身柠檬酒茶？”有网友质疑，“你兑酒喝OK，但这宣传语我一男的看到都觉得离谱。”
也有网友表示，“网上一直因为擦边球问题掀起舆论，商家们不知道吗？还干那就是罚的太低甚至没惩罚炒一波热度而已。”
中国妇女报对此评论道，指望着她醉？你永远都没机会。居然以此做卖点打广告，别说货卖不出去，还会伤了企业信誉！
“齐鲁壹点”评论称，7-11这则广告语又有了性质上的升级——“她不醉，没机会”这已经不仅仅是擦边，而是涉嫌教唆犯罪了。如此公开打标语鼓励“抓机会”，道德底线、法律颜面何在？传播低俗、输出侮辱性内容是应当受到抵制的，鼓励性犯罪更是得“严打”。
6月8日，7-11官方发布了道歉声明，并在其中回应称，经核实，该海报是广东茂名地区极个别门店在没有上报公司总部审核并批准的情况下自行制作并张贴，违反了公司内部广告宣传的管理规章制度。公司获悉后，已于6月7日勒令有关门店立即撤下海报，并按照公司内部管理规章对相关员工进行处理。因前述事件造成公众的不适，我们表示诚挚的歉意。
个人行为、处罚、道歉，7-11的这波操作，几乎复刻了“前辈们”营销翻车后基本流程，事件似乎也如愿很快平息了。
“黑红也是红”，这类低俗营销，表面上看，似乎是掌握了流量密码，赚足了噱头和眼球红利，最后只需要一纸道歉，再严重一些就交点罚款，用不大的“代价”，就获得相当的热度“回报”。
但互联网终归是有记忆的，7-11门店此举，把歪门邪道当捷径，游走在道德和法律的边缘，对品牌形象和口碑的负面影响，将是长远而持久的。
食品安全问题接二连三
6月7日，“7-11门店卖36.2元过期食品被罚”和“7-11因销售过期食品被吊销许可证”两话题双双登上热搜。
据了解，7-11旗下北京通州新华联家园店，因销售超过保质期的菜团和酱肉大包等食品，被当地市场监督管理局罚款10万元，没收违法所得36.2元，并吊销许可证，5年内不得申请食品生产经营许可。
值得注意的是，就在同一天，北京卫视曝光了7-11北京亮马桥店存在关东煮食材敞口放置在垃圾桶盖上、一次性杯盖的旁边竟是“蟑螂贴”、上架13天的超期热饮换签后继续售卖、餐食加热饭盒不清洗等各种食品卫生与安全问题。
同样，该店也被朝阳区市场监督管理局罚款10万元。而7-11便利店相关负责人当时在接受采访时表示，上述问题门店为加盟店。
可以看出，7-11便利店看似统一度高，但食品安全问题却在多家分店反复出现，引发公众不满。
更值得注意的是，作为一家从国外授权的品牌，7-11更是出现过“展示不完整中国地图”的重大错误。
据信用中国显示，去年12月，7-11北京因违反《地图管理条例》，在网站展示不完整地图、标注含国家有关规定在地图上不得表示的内容，被北京市规划和自然资源委员会东城分局罚款15万元。
行政处罚决定书显示，7-11北京公司网站上展示不完整地图，存在众多问题，如漏绘南海诸岛岛点；漏绘钓鱼岛、赤尾屿；阿克赛钦地区国界线表示错误；藏南地区国界线表示错误；错将台湾省按独立国家表示的行为等。
氢财经了解到，7-11北京分支机构多达453家，但多家分店都遭到行政处罚，罚款总金额达19.15万元。
市场竞争激烈
“7-11”，意喻为“早上营业时间为7点，晚上下班时间为11点”。
早期的7-11，是在美国德克萨斯州创立，后于1974年由日本零售业经营者伊藤洋华堂收购股权引入日本，慢慢演变成为24小时全天候营业，品牌效益逐渐打出知名度。
随后，7-11品牌由中国的统一集团引进港台地区与中国大陆，凭借“消费者身边的便利店”旗号逐渐遍布各地，同时被年轻人奉为“深夜食堂”，逐步成为国内连锁便利店三大巨头之一，其国内的门店数量超过2000家。
据企查查显示，由7-11日本株式会社100%持股的柒一拾壹（中国）投资有限公司，旗下对外投资了柒一拾壹（北京）有限公司（以下简称7-11北京）、柒一拾壹（成都）有限公司。
当下，7-11在中国屡屡爆出问题，背后似乎也透露出进一步发展的焦虑和不安。
在电商日益发达的今天，7-11这种线下连锁便利店的生意，很大一部分被价格上更加便利的电商夺去。
和电商竞争，便利店的优势在于“便利”，需要想方设法让消费者回到线下店，这是其进一步发展的核心因素，所以抢占销售渠道，以及提高知名度，是一条必由之路。
而在7-11持续扩张的同时，罗森、便利蜂等竞争对手也在强势布局，在国内门店数量亦超过2000家，市场份额的抢占也越发激烈。
未来，7-11能否在中国保住便利店巨头的位置，还尚未可知。但当前产品品质问题连遭诟病，屡屡陷入食品安全问题风波，无疑是需要7-11悔改并坚守底线的，这也是消费者最关注的问题。至于低俗营销，这位来自日本的品牌，还请自重。
