在报警并向公司反映情况十余天后,“阿里女员工被侵害”一事终于受到了阿里最高管理层的重视。

阿里董事局主席兼CEO张勇于8月8日凌晨在阿里内网发帖,用震惊、气愤、羞愧,表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受,并委派“灭绝师太”蒋芳牵头独立调查组,对该事件进行彻查。

仅仅一天之后,阿里就公布了阶段性内部调查结果并做出了

处理决定:该事件直接当事人被辞退,永不录用;该事件前期处理过程中的相关责任人也受到相应的惩处。

由此可以看出,阿里公司内部的管理机制完全可以高效地开展工作。可如此一份处理决定,让饱受身心折磨的受害员工,足足等待了十余天。

令人后怕的是,倘若该员工没有秉持“鱼死网破”的决心,在饭堂发传单求同事关注,并最终使该事件在社交媒体上迅速发酵,直至阿里最高管理层关注到并直接干预。那么,这件事情很可能会被相关责任人悄无声息地掩盖下去。

如此看来,阿里在公司管理方面的漏洞,真的很大。

维权无门,受害女员工“鱼死网破”

8月7日,有认证为阿里员工的网友在社交平台发帖称,在出差过程,其被领导要求陪客户喝酒,被灌醉酒后遭到客户猥亵。同时,该女员工还举报称,事后查看酒店录像发现,当晚该领导前后四次进入该女员工酒店房间,涉嫌性侵。

就在前一日,也就是6日,该女员工已经前往阿里饭堂拉起横幅、发放传单求同事关注。据现场曝光视频显示,该女员工和公司保安人员发生了冲突。

至此,该件事才为一众阿里员工逐渐知道,挂在阿里内网,引发山呼海啸般的批判,继而在社交媒体上迅速蔓延,甚至冲上热搜榜第一的位置。

该员工之所以使用如此“不体面”的方式维权,实属无奈之举。

原来,该事件已经发生十余天。事发后,该女员工已经向警方保安,并同时向阿里HR及P10反馈相关情况,并提出两点诉求:

第一、依据公司规章制度,开除相关领导, 且阿里系的公司对其永不录用;

第二、需要一段长假,调理身心健康。  

但是,该女员工的诉求,尤其是第一条,并没有得到阿里的积极回应。

在长达近十天的时间里,该女员工部门领导、HR一而再地拖延搪塞,不积极予以正面处理。在这个过程之中,该女员工深深体会到阿里的迟钝和冷漠。

迫于无奈,该女员工只得秉持“鱼死网破”的决心,与阿里的冷漠开启正面交锋。

张勇“后知后觉”,紧急调查、严肃惩处

自此,阿里的最高管理层才“后知后觉”地直接介入该事件。

阿里董事局主席兼CEO张勇于阿里内网发帖,用震惊、气愤、羞愧,表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。

张勇理应感到羞愧、气愤。作为国内最大的互联网公司,阿里拥有庞大、完善的管理体系。然而,一件如此严重的员工维权事件,竟然在整个体系之中被死死压制,险些让该事件石沉大海。

防范机制和追责机制最终形同摆设,这绝对不能为张勇所容忍。

随后,阿里的副首席人力官蒋芳直接介入调查。

仅仅一天之后,真相便大白于天下。该事件的直接当事人承认存在和同事XX在醉酒状态下有过度亲密行为,严重违反公司规定,予以辞退,永不录用。

而在受害女员工前期维权期间,“毫无作为”部门领导和HRG,也引咎辞职。

同时,由于在整个事件处理过程中,HR团队对人的关注、关怀不够,理性多了,感性少了,缺乏感同身受;同时,缺乏应急响应体系和存在严重的判断失误,在遇到涉嫌刑事案件的情况下,未能第一时间将当事人停职。有鉴于此,阿里巴巴集团的首席人力资源官童文红也受到记过处分。

对该事件的发生,张勇表现得痛心疾首:“阿里是所有阿里人的阿里,之所以痛,是因为爱,发生这样的事情是全体阿里人的屈辱。我们必须重塑,我们必须改变。改变必须从每个人做起,但是首先必须从领导者做起,从我做起。请大家拭目以待。”

阿里内部管理的“溃败”,或许最为致命

表面上来看,张勇借由一场强有力的辞退、惩处,“雷厉风行”地解决了这起“女员工受侵害”事件。

但是,从整个事件的过程来看,阿里的内部管理已经“溃败”到一定程度。

在事件发生之后,该受害女员工甚至连正常的诉求都无法得到满足。部门管理层的集体冷漠、推诿,是对施暴者“赤裸裸”的纵容,更是给身心疲惫的受害者带去了更为疼痛的“二次伤害”。

如果不是受害女员工的“鱼死网破”,该事件很可能最终被掩盖。而阿里的内部,仍将萦绕着一种“歌舞升平”的虚假之中。

从此次阿里的处理结果来看,阿里的公关团队通过大量公司通告地输出,表达了公司最高管理层的震怒,以及自上而下“改变”的决心。

但是,去年轰动一时的“蒋凡事件”仍然历历在目,事件的当事人只是受到了“无关痛痒”的惩处。那么,此次阿里最高管理层的“决心”,又有多少真实的成分。

“阿里女员工被侵害”案件的发生,再次证明,阿里曾经引以为豪的HR政委体系,已经随着组织变大,随着文化价值观的稀释,随着组织官僚化,出现“溃败”的态势。

现在的阿里,无疑是危机四伏。

京东、拼多多,甚至美团、抖音等竞争对手的不断冲击,使得阿里保持多年的互联网行业的领导优势,正在一点点瓦解。

更为致命的是,互联网正在遭受到日趋收紧的行业监管。而阿里更是因为“垄断”等违规问题处于风口浪尖,甚至被处以百亿规模的罚款。

外部环境波谲云诡,而阿里内部还要爆发如此不堪的事件。

种种迹象显示,阿里庞大的管理体系之中,连最基本的防范机制和追责机制都形同虚设。而由此造成的内部管理“溃败”,或许会是压垮阿里的“最后一个稻草”。

原文作者:梁华梁
编辑:华梁