拼多多的股价又涨了,总市值升破2600亿美元。即使遭遇员工不幸离世、跳楼自杀事件。拼多多活跃买家、增长速度的强劲表现,还是打动了投资者,拼多多股价再次飙涨。
根据拼多多2020年三季度显示,2020年三季度,拼多多首度实现盈利,拼多多年活跃买家与阿里的差距缩小到2600万。
如果保持当前增速,2021年拼多多年活跃买家或将超越阿里,成为中国第一大电商平台。
马斯洛需求的塔基
拼多多的商业逻辑,其实很简单——“马斯洛需求的塔基”,用9块9包邮的模式挖掘马斯洛需求的塔基。理解了这句话,也就真正理解了拼多多。
2004年,拼多多的创始人黄铮,在美国威斯康星大学拿到计算机硕士学位,他是美国著名社会心理学家马斯洛的学弟。
马斯洛的主要成就是提出了马斯洛需求层次理论,学弟黄铮对马斯洛需求层次理论有深度理解。
这样的商业逻辑决定了拼多多与传统电商的商业逻辑完全不同。比如淘宝、京东、唯品会、聚美优品,核心商业逻辑是将商家提供的产品集中起来,价格透明化,利用资金和优势市场地位对品牌商线上整合管控以谋取平台利益最大化,相当于把线下的小商品市场搬到网上,实现的是供给侧的线上化和集合化。
而拼多多截然相反,它的核心思路是将消费者的需求集中起来、透明化,将之提供给供给侧,换取价格更优惠的商品,实现的是需求侧的集中化和透明化。
这样的思路从一开始就决定了拼多多的路很难走:既要搞定需求侧,量化消费者需求,还要完美对接供给侧,链接这一切的关键是:价格,价格,价格。黄铮曾经归纳过这种抢占马斯洛需求的塔基的商业模式:低价、人优先、普惠。
因此,早期,拼多多采取“人为先”的团购模式。
2015年9月,在微信好友和微信群里,开始频繁出现拼团、“砍一刀”的链接,通过类似微商的社交裂变模式,在亲友之间开启迅速传播。人们逐渐发现,在淘宝/天猫、京东之外,拼多多上的商品价格竟然如此便宜——“0元电饭煲拿回家”、“9.9元包邮”、“拼团成功立减20元”……
一开始,拼多多平台购物的消费者,选择“人情社交”,选择拼团,“人情社交”拼团模式下,商品价格远远低于消费者单独购买,让消费者产生“真香”定律,参团的消费者推荐朋友购买,一个用户裂变成2个、3个乃至成千上万个,因此,拼多多单个用户获客成本远远低于传统电商,传统电商(淘宝、京东等)通过线上广告的方式单次只能获得一个客户。
在这样的逻辑下,拼多多通过C2M模式对传统供应链成本进行极致压缩,让“低价高质”商品成为平台主流。
百亿补贴的背后是“品牌升级”
拼多多在极速扩张拼团过程中,把三四线城市广泛存在的路边摊和10元店之类的低端供应链,也搬到了拼多多平台上,所以大家都听说过拼多多买家买到“澳利澳”、“娃哈蛤”的故事。
低价策略吸引了不少用户,也让平台陷于低价,难以突破。
“百亿补贴”是建立拼多多信任基础的重要一步。“品质保障假一罚十的承诺”,是拼多多打这一仗的口号,也是改变自身形象的核心点。拼多多也在尝试转型,改变用户“拼多多主要用来买农副产品和日用品”的普遍观念。
据《电商报》报道,2019年10月1日晚间,三只松鼠通过官微发布声明称,国庆假期期间,发现拼多多平台出现大量非授权商品销售,其商品来源渠道不明,亦无法提供售后服务,无法对用户的权益予以保障。
拼多多则表示,2017年底,三只松鼠正式以官方旗舰店的方式入驻拼多多,并多次联合平台推出定制化促销活动。截至2021年1月底,三只松鼠于拼多多的品牌专卖店依旧在售,多款单品拼单数量超过10万+。
不仅仅是2019年,在拼多多2020年年报中,拼多多的战略是:继续扩张用户规模与商户网络、保障技术投入、提升品牌、获取战略性的资源,即是对竞争优势规模的追逐。
2020年7月21日,拼多多出现“万人团购特斯拉Model 3”的盛况,直接补贴2万,只需25.18万元就能把车开回家。当天,特斯拉通过官方社交媒体发布声明,否认与拼多多有合作。
2020年8月6日,拼多多上线“百亿补贴节”活动,补贴商品多为千元左右,涵盖苹果、索尼、五粮液等国内外热销大品牌。其中,iPhone11(64G)降至3979元,首次来到4000元以下区间。
12月中旬,拼多多索性盯上了豪车劳斯莱斯。所售车型为劳斯莱斯幻影EWB,指导价1068万元,现金优惠122万元,活动价946万元,还是含税价格。
劳斯莱斯官方对此做出了积极回应,表示“在不伤害消费者和品牌的前提下,愿意看到电商平台和商家针对产品销售和宣传的不同尝试”。
前有三只松鼠,后有劳斯莱斯,抛开现象看本质,小到一只口红大到家用电器,参与拼多多“百亿补贴”计划的产品已覆盖客户基本需求,虽无法在品牌种类上与天猫一战,但各行各业的爆品都出现在拼多多的官方页面上,麻雀虽小五脏俱全。
拼多多的目的不是为了促成交易(当然如果能促成交易更好),而是通过高端高价商品冲击消费者对平台的固有认知,让消费者以后在购买高端品牌时,不会把拼多多首先排除在外。
2018年底,拼多多推出“新品牌计划”,一年半的时间内,拼多多平台已涌现出贝婴爽、凯琴、家卫士、三禾等品牌。2020年10月20日,拼多多副总裁陈秋表示,拼多多计划在2021年-2025年间扶持100个产业带,订制10万款新品牌产品,带动1万亿销售额。可以看出,这场“品牌升级”大战才仅仅拉开序幕。
如果保持当前增速,2021年拼多多年活跃买家或将超越阿里。
毫无疑问,拼多多已经成为阿里真正的头号“敌人”。
最重要的是,拼多多董事会决策权集中,好处是执行力强没有掣肘,加上创始人黄铮,年富力强未来是可以想象的。
如果说,百亿补贴的核心其实就是品牌升级。从消费者的角度去看,在拼多多购买商品获得补贴的确是实惠,顾客在这个过程中改变了对于拼多多固有的看法,但是这里面有的核心问题很难解决:
在薅完羊毛获得实惠之后,明天的明天,顾客还会选择拼多多购物吗?