身为全球最大房产交易平台贝壳找房的老板,二十年时间,陕西渭南人左晖已经从一个普通青年变成了聚光灯下的著名企业家,或许左晖潜意识会有“朝为田舍郎,暮登天子堂”的人生感悟,因为左晖在链家15周年庆典上发表演讲时候说起人生感悟:“我是中国最普通家庭的普通孩子,我今年45岁,30岁的时候,做的链家。和一群惺惺相惜的人走在一起,在时代发展中,我们成就了自己,在这个伟大时代中,确实做了一些事情。”

左晖  图/受访者提供

五年过去了,左晖麾下的链家已裂变成贝壳找房。贝壳找房平台上有45万经纪人,4.2万家门店, 2.2亿套住房的户型图,成为中国领先的线上线下房产交易和服务平台。

20年前,北京的房地产中介公司全是小作坊模式,没有管理、没有规则、没有制度,卖了单,赚了钱,就出去吃羊肉泡馍,亏了钱就搬回地下室。那时,没有被中介骗过的北漂,都不好意思说自己在北京待过,当时最大的房产中介公司是中大恒基,老板刘益良公然称自己是“职业黑社会”,房产中介是一个完全没有职业意识的“黑社会”。

“黑中介”遍地的环境里,2001年,左晖创办链家,没有钱,没有技术,没有房源,没有人。不过创业初期,左晖就表现出了一位商业领袖必须具备的视野、远见和企图心,而不是赚了钱就跑路的“黑中介”。

2005年,左晖在清华大学读房地产经纪人总裁班,清华大学教授在课堂上说要有客户意识,比如设计看房路线图、看房最佳效率时间,左晖白天上完课后,晚上把清华大学教授的知识分享给店面经纪人,“非常兴奋,我们当时创业的时候怎么没有想到。”左晖回忆过去那段经历,心情依然澎湃。

之后,左晖带着链家在业务上一直精进。

2012年,左晖果决地推行“真房源”,最初几个月,链家成交量下滑30%,很多经纪人给链家总部打电话,甚至哭诉,不管人情上、商业数据上还是财务上,链家都面临巨大压力,但左晖依然坚持做真房源,严惩发布虚假房源。今天习惯了在网上VR看房的的00后们可能想不到:假房源在十几年前几乎是中介行业的惯例,网上的户型图片和实际的户型图片差异巨大。

当然,这样的坚持,给左晖和链家带来了双重成功,一是让链家在房地产交易领域具备溢价能力的基础;二是业务上的执着与较真让左晖收获了尊重,但这不意味着他是个固执己见、不接受新生事物的人。房地产交易行业是一个低频消费、高客单价的行业。因此,左晖在链家发展过程中,倡导的方向是通过成交数据、带看数据、搜索和点击数据等大数据的分析,形成用户画像,预估用户中意房屋的类型并智能推荐符合需求的房源,通过对历史成交数据的多维度分析评估房屋价值,从而锁定客户。

2008年,左晖雇佣几百经纪人,到30多个城市的小区用脚步丈量房屋数量、户型图。如今,贝壳找房拥有的322个城市、2.26亿套真实房源信息就是链家经纪人几十万经纪人用脚步丈量出来的。

链家,从2009年开始布局互联网。

2010年初,链家聘请IBM高级咨询顾问彭永东加盟链家,展开对链家的一系列线上改造工程。

2014年,链家网正式成立,彭永东作为“领航人”,围绕互联网、大数据、移动互联网等技术手段,不断优化链家的业务流程、交易服务以及用户体验,打磨自身的同时,也推动行业的变革与创新。

从11年前喊出“品质中介”到5年前做“真房源”再到现在贝壳找房已经成为世界级房地产交易的平台,左晖对链家甚至中介行业的进步都有着重要的意义。8月13日,贝壳找房在纽交所挂牌上市,总市值超422亿美元,贝壳自此也成为中国居住服务平台的第一股。

左晖和贝壳找房的建树,在于左晖找到并坚持了中介的入门之道。入门之道,其实就是难但正确的事:从不吃差价,真房源,安心服务承诺。更主要的是,左晖和贝壳找房的节奏,气息均匀,脚踏实地,就像一名长跑运动员。

左晖说,查理·芒格的投资哲学对他影响非常大,道德、文明、边界、效率、简化是查理·芒格投资哲学的关键词。 晚年的查理·芒格非常信奉《天路历程》中真理剑客的话,“我的剑留给能够挥舞它的人。”

贝壳找房上市之后,左晖说,贝壳现在的样子距他想象的样子还很远,他想让中介行业的消费者满意度,从现在的负值提升到30%,想让经纪人和门店效率5年后都达到温饱线,想让经纪人的平均从业时间提高到30个月以上。已然成功的左晖,最牵挂的还是能够挥舞贝壳找房这把剑的经纪人。

原文作者:黄润
编辑:刘海