黄光裕近照,转自网络

“人不在江湖,江湖却一直有他的传说。”这话对于国美创始人黄光裕来说再贴切不过。尽管身陷囹圄,黄光裕却一直影响着国美零售以及国美控股集团重大决策,自2020年其假释开始,外界就对黄光裕的下一步动作做了诸多设想,但他却鲜少露面,潜修国美的发展战略,一直给自己这几年“失去”的光阴充电。

白手创业的草根英雄,纵横捭阖的商界传奇,潜修半年有余的黄光裕选择在春节后回归大众视野,冷静下来的黄光裕会给大众带来什么样的惊喜,他又怎样带领近年来掉队的国美奋起直追呢?

重返镁光灯下

2月16日,2021年春节假期前一天,黄光裕的假释期届满。国美控股集团更是发表声明,对国美创始人正式获释表示热烈欢迎。此帖一出,江湖隐有风雷动。2月17日晨间,国美零售(00493.HK)率先发布公告,确认获悉公司控股股东黄光裕正式获释。

市场比人们想象的更期待这个消息。2月16日港股开市后,资本市场就已作出积极的反应,国美零售股价一路走高,收报2.25港元/股,大涨33.93%,创近六年来新高。

随后,2月18日,春节假期过后的开工第一天。在国美集团高管会议上,国美创始人黄光裕发表了以“拼搏奋进,再攀高峰”为主题的讲话,这是黄光裕回归后的首次公开内部讲话。黄光裕强调说:“我们正面对一个极速变化的世界,要于变局中开新局,关键是要以创新驱动发展。”

其实,黄光裕身陷囹圄的十年正是中国互联网高速发展的黄金时期。而国美也在这十年的头几年经历里诸多波折。当年黄光裕亲自挖进国美,并被委以重任的两位总裁级别的人不仅携手撑过了这几年,还为国美的下一步发展进行了适应性变革。

“五年前,我们专门邀请全球知名的咨询公司帮我们深度梳理了沃尔玛的供应链,看能不能照虎画猫。”王俊洲在2016年接受笔者采访时表示,现在国美之所以能领先行业一步,主要就在于国美的供应链重造早先行业一步,比其他同行早一步做回了真正的零售。王俊洲,正是黄光裕主政时期就被重用的战将,也是其亲自挖进国美的高层之一。

当时王俊洲还表示,“我们未来的店面会增加跟客户交互的地方,使实体零售商和网上零售商在消费行为上形成区隔。很多时候不是消费者不想买,而是他们不知道买什么,或者不知道买了有什么用。”场景化和体验式销售,正能够激发其中的消费需求。

其实,线下平台是国美平台优势之一,布局最全,体验效果最好。因此,黄光裕表示,在新的一年里,全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进,以高质量的创新助推集团发展步入快车道。

黄光裕致国美员工的信。图/国美官网

拥抱数字科技

2021年1月12日,国美推出的娱乐化、社交化零售平台——“真快乐”APP抢先版上线试运营,标志着国美已经踏上了娱乐化零售新道路。

刚过去的春节档,“真快乐”APP相继推出“快乐ZAO集”超级年货节 、宠粉节、“约惠情人节”和“春节不打烊”等营销活动,娱乐化零售新风向隐隐成型。

其实,随着互联网经济发展及行业经营趋向精细化,用户消费观从线下向线上转移,社交、社群快速崛起,以线上线下场景结合的消费新需求成为趋势。2020年8月,国美启动“家·生活”战略第二阶段,致力打造以线上平台为主,线上线下同步发展的双平台,实现线上线下融合发展,精准赋能。

因此,黄光裕表示,2021年国美将深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级,以用户思维、平台思维、科技思维为引领,以“真”“快”“乐”为经营要素,推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级。

其实,依托全国近3000家门店改造升级,打造网格化的全国“家·生活”展厅,这也是黄光裕在讲话中提到“力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位”的底气。可以说,国美“家·生活”战略第二阶段将战略路线调整为全面布局娱乐化零售新格局,采用“一店一页”的方式实现全国近3000家门店的线上平移,使得每个门店可以服务周边三到五公里社群用户;通过运营主打“真品质、超低价、好服务”的“真快乐”APP,国美顺应时代变化,转向社交化、娱乐化的发展模式,并终将以实力引领娱乐化零售新赛道。

同样的,在娱乐化零售新格局下,国美零售的流量质量和流量规模将显著提升,整体营收规模将成倍增长,综合盈利能力将全面改善,价值潜力将持续释放。

“互联网技术的一个特点就是创新性,实际上跟客户之间的交互方式在不停的创新,无论是商品展示方式、支付方式、物流方式,以及销售完成后零售的跟踪方式,都是在这个技术平台上进行创新。”五年前王俊洲的话放在现在仍不过时。

“新的一年,我们要继续以不怕苦、能吃苦的牛劲深耕市场赛道,一步一个脚印推动战略全面升级和落地生根。”黄光裕的新年讲话以此自勉。

随着创始人的正式回归,国美将会带来什么惊喜呢,值得期待。

原文作者:陈启和
编辑:刘海