携程的寒冬仍在继续。
日前，携程集团有限公司（下称“携程”）披露了2022年第一季度财务报表，数据显示，一季度携程实现了41.11亿元的营业收入，同比微增0.05%，环比下降12%，净利润由盈转亏达到近10亿元的归母净亏损，显然携程的2022年并不好过。
实际上，不止携程，同程、飞猪、途牛等同行也同样不好过，受疫情相关影响近年OTA平台都处于水深火热之中。
不过，在去年携程提出了“旅游营销枢纽”战略，旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益。
然而时间已过去一年，就目前来看携程此战略成果也并不显著，寒冬仍在笼罩着携程。
由盈转亏，业绩增长失速于同行
6月28日，携程披露了2022年第一季度财报，数据显示，截至2022年3月31日，携程实现营业收入41.11亿元，同比微增0.05%，环比下降12%；实现归母净利润-9.89亿元，同比暴跌约155%；实现毛利30.42亿元，同比下降1.04%。
对此，携程表示，一季度我国新冠疫情的反复继续对旅游业产生负面影响，抑制了用户对公司服务的需求，因此公司2022年第一季度的经营结果受到重大不利影响。
实际上，在疫情影响下，不止携程业绩受到影响，OTA平台均受到影响，以同程为例，2022年第一季度同程实现营业收入17.18亿元，同比增长6.5%；净利润9723.7万元，同比下滑42.5%。
美团到店、酒店及旅游业务一季度实现营业收入76.22亿元，同比增长15.77%，环比下降12.62%；实现净利润34.74亿元，同比增长15.8%。
虽然同程在财报中表示，2022年，疫情持续干扰着中国旅游行业市场，并在第一季度造成了市场波动。进入2022年3月，病毒蔓延至中国大多数省份，导致感染人数前所未有地激增。为此，更多限制性措施出台，以防止事态进一步恶化。旅游行业遭受负面影响，在复苏地艰难过程中举步维艰，导致旅游相关经济停滞不前。
但与携程及美团不同的是，同程虽然利润下滑却仍保持盈利的状态，因此携程成为此三家中唯一亏损的企业。
“旅游营销枢纽”成效甚微
而之所以如此，是因为不同于美团重视本地旅游及业务，在过去的多年间携程都较为重视中长线旅游及中高端及出境游用户，以致于在如今疫情情况下，携程受到较大冲击。
数据显示，携程侧重于中长线旅游的商旅管理业务及旅游度假业务今年一季度分别实现收入2.22亿元及1.24亿元，分别同比下降12%及27%，使携程整体业绩增长缓慢。
据旅业传媒报道，业内人士认为，持续的疫情带来的出境游停摆，但是也无差别地抹平了疫前各OTA企业在海外旅游市场上地优劣地位。这对于行业来说，或许也是一次海外市场重新洗牌地契机。当下OTA企业必须更快、更紧地抓住年轻人。谁能在国内市场中沉淀更多年轻用户，谁就能够在出境游解封之日抓住更多高价值人群。
在此情况下，携程于2021年投入并推出了“旅游营销枢纽战略”，分为星球号、携程社区、携程直播和纵横，旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。
但在如今消费者没有出门条件及各大短视频、社区种草平台的冲击下，携程对年轻人的吸引力并不大，加之各大OTA平台同质化严重，携程此战略成效不大，并未使其业绩有所提升。
“千方百计”收割商家
投入过多？业绩亏损？携程有的是办法。
据星球商业评论报道，早在2020年武汉疫情期间，携程表示自己会拿出10亿元，不够的话还将拿出100亿元额度的小微贷款，用于扶持携程平台上商家的同袍计划。
简而言之就是商家们只管给用户退款，其中产生的损失由携程买单。
但星球商业评论报道，在云南开旅行社的黄先生，两年前疫情期间，预定酒店、车辆、安排此前到达的客人隔离、住宿等投入30多万元的费用，说退就退了。
但截至目前已过去两年之久，黄先生向携程提交了各种证明材料，却仍未收到携程一分钱，在此期间携程始终表示“审核不通过“。
并且在疫情期间用户在退款时间已过的情况下要求退款，携程也会在不与商家协商、不用审核的情况下，直接给用户退款，也就是说携程“慷他人之慨，费别姓之财”，在用户看来携程“有人情味”，但亏损的却是商家。
不仅如此，今年5月，携程宣布将关闭境内游零售业务，而这其中许多商家合同期甚至还没满，如果不想关店可以转成代理，这意味着商家此前投入重金打造的店将转手让给携程，客源、客服都归携程。
要知道此前携程对这些商家的佣金抽成为9%，转成代理后，佣金抽成将达14%，而星球商业评论报道有些商家表示转成代理后，用户付款的钱原本7天可以到商家账户，但如今被延长到了45天。
45天大量的资金被占用，导致商家资金流动性不足，因此携程为商家推出了用未结算的账款做抵押的“程信链 诚信贷”7%-18%利率的方法来缓解流动性。
细细想来，商家用自己的钱还需要给携程付利息，不过，携程还有另一种方式，想保持7天账期就要支付10000元的技术服务费，可以说携程是稳赚不亏。
星球商业评论报道目前已有不少商家把所有产品从携程平台下架。
虽然在面对激烈的行业竞争中，携程努力吸引年轻用户，但各种各样的商家对年轻用户又何尝不是一种吸引呢？
