有消费者在黑猫投诉上表示，因为觉得贝壳是100%真房源，所以通过贝壳找房平台，找到了杭州友客房地产有限公司的中介，入住两个月后，我表示退租。 8月18日，该公司又通过贝壳找房平台找到了新租户，这样，该公司中介林某向我索取了我的银行卡账户，表示近期就退给我剩下的房租钱，结果该公司账户被冻结，跑路了。 我进行了投诉，贝壳找房客服回复说：这是贝壳找房平台的房子，但是是中介公司发布的，而且合同没有走贝壳找房，不承担任何责任。 我的投诉如下： 第一，贝壳找房号称100%真房源，自然对平台所有房子，都负有鉴定是否是真房源的责任，否则100%真房源就是虚假宣传。而我明显通过贝壳平台，租到了假房源。 第二，签约方式，贝壳找房未告知签约方式，消费者没有知情权，导致交付定金、一年租金都没有通过贝壳找房，这属于霸凌行为。
（图来自黑猫投诉官网）
这一案例拖至今日未见贝壳找房公开表示解决。难道贝壳找房所谓的全程透明化其实只是吸引顾客的噱头？虚假房源引起越来越多关注。而贝壳借助自己庞大的平台能力，直接参与交易，这种即当裁判员又做运动员的方式，引起业界对其垄断的担忧。
案件纠纷不断，为上市成立贝壳找房
贝壳找房多次高调宣布向假房源开战，去年贝壳找房就对外宣称正式启动2020全民较真计划，不仅全面升级贝壳真房源保障体系，同时联合全国数百家媒体在110多个城市开展假一赔百较真行动，呼吁广大用户实时监督平台房源信息。随即，德佑、正大、优铭家、富房、百年行、链家等多个知名房产经纪品牌纷纷向假房源硬核宣战，承诺消费者提供真实可靠的房源信息和品质服务。
但现实往往打脸。2021年3月，几位即将从青岛大学毕业的学生，想在市南区或者市北区租一间离公司较近或者是交通方便的房子，在贝壳找房APP上看到一间公寓价格合适，装修也比较新。APP首页上标有押一付一、月租等标签，进入之后价格后面显示1100元/月（半年付）的字样，与主页标签严重不符。其中一家表示三个月起签，可以押一付一但一个月的不租。另一家公寓表示，可以月租，但是价格有浮动，需要按照当月价格进行调整，并且需要另外收取物业费、水电费、网费、管理费等费用，初步预估费用在400到500元之间。原本一家公寓价格为2300元，加上其他费用之后公寓价格提高到2800元左右。并且工作人员要求不能在贝壳找房上签合同，只能与他们公寓签订合同。工作人员表示，我们在贝壳找房上标注的低价房源并不多，很多都是为了吸引顾客做导流用的。到现场看房之后，我们会推荐更贵的房子，提高客单价和收入。贝壳找房一直标榜的真房源也存在导流现象。而这和假房源往往并无二致。
2014年，左晖指出当时拥有最大房源量的中介平台“搜房网”上有大量的重复房源、假房源，并且链家持续要求搜房解决重复房源、假房源问题，但搜房为了自身业绩考虑，一直不予理会。之后以透明交易、签三方约、不吃差价的响亮招牌的链家扩张势如破竹。据相关统计，2010年，链家在北京市场占有率提升到33%，成了北京最大的房产中介；2015年链家营业收入相比2014年暴增近4倍：净利润从2014年的1.37亿元飙涨至11.96亿元，交易规模则达到7000亿元。
那么链家为什么不机趁势上市，转而开起贝壳呢？原来在链家发展的四年间，几乎每天都在成为“被告”。四年来，链家一共有1944起案件涉嫌。而创始人左晖更是在2019年3月8日被列入限制消费名单！左晖大喊冤枉，可惜并没有什么用。房产中介本来就有很多的虚假信息，链家一开始打着透明化的招牌来吸引客户，却频频爆出涉嫌房屋纠纷案，最高收取中介费高达40万元！而在左晖已经被列入消费限制名单后，链家的上市之日就如泡影一去不返。
或为应对形势江河日下的形势，左晖在2018年推出全新的APP贝壳找房，以“四真”——真信息、真价格、真体验、真服务为核心优势，快速在竞争激烈的房产中介赛道崛起。覆盖了全中国超过300个城市，服务超过2亿的社区家庭，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，原链家网账户也能直接在贝壳上登录，其实就是将链家全部信息转移到了贝壳找房上。
不过不同的是，比起链接这种买房者或租户和卖房的（业主）两者之间的垂直平台，贝壳反而整合了更多的中介公司到这个平台上，它的目标是为二手房经纪公司搭建一个房源共享平台，为二手房经纪公司提供服务的同时，又不直接参与买卖过程。
贝壳刚刚面世就采用了烧钱补贴的方式来做推广，由于大量的投入资金，贝壳将业务成功的推广至95个城市，为贝壳的前期推进打下了良好的基础。同时贝壳背靠腾讯这座大山，这也让左晖无所顾忌的继续贝壳的上市行动。左晖是抱着决心想让贝壳上市。曾经的链家也被多方猜测会上市，且多方面证据显示了链家上市的可能性，但是令大家没有想到的是，链家会与贝壳融合。并且开始筹划贝壳的上市。这样不仅仅避开了链家曾经的缺点，更是将贝壳打造的更加完美！
快速扩张，涉嫌垄断，提高佣金。
目前，贝壳已成为国内最大规模的线上线下居住服务平台。2021年3月16日，贝壳发布截至2020年12月31日的未经审计的第四季度和全年财务业绩。据财报显示，贝壳2020年营业收入为人民币705亿元，同比增长53.2%；净利润达人民币27.78亿元，首次实现美国通用会计准则(USGAAP)下全年盈利；经调整后净利润达人民币57.20亿元，同比大增245.4%。
规模方面，2020年，贝壳找房的平台上已经连接4.69万家经纪门店同比增长37.9%，经纪人49.3万名同比增长25.1%，按照全国大约20万家门店、200万经纪人的通行数据来看，贝壳已经占据全国的1/4。均实现了高位上的高速增长，进一步稳固了贝壳以“人店”为核心所进行的产业链建设。而按照贝壳的初始计划，成立平台的目标是链接100个品牌、10万家门店和100万经纪人，已经是在谋求全国市场的半壁江山。GTV方面，根据贝壳递交的招股书，2019年贝壳的市占率接近全国市场的10%。但中国的房产交易主要还是发生在一线、二线以及强三线城市，在重点城市的维度，贝壳的市占率，部分或超60%，已经触及垄断标准。
而从链家到贝壳的数字化，再到贝壳在房市的高占比率，一个客观结果就是，房产中介领域定价权锁定在了贝壳手里。
据相关消息称，自2月18日起，重庆贝壳服务平台、重庆链家买卖房屋交易服务费用调整为卖方1%，买方2%，而此前则是卖方0%，买方2%。此外，在2020年12月底，郑州贝壳系所有门店也宣布，于2021年1月起上调郑州地区中介收费标准至3%。贝壳目前是国内最大的房产在线交易平台，在上海、广州、深圳、成都等地的佣金一直为3%。也就是说，以机构统计的深圳二手房均价55766元/平米计算，在深圳交易一套70平米的二手房，中介费可能达到11.7万元。
在2020财年业绩会上，贝壳CEO彭永东对佣金率问题回应：希望佣金的比例能符合中介提供的服务水准。贝壳创始人左晖也曾表示：“中国的中介费普遍费率大概在2.5%左右，在全世界看来，也不算高。美国是6%，日本是6%，中国台湾是5%，南非是8%。”
诚然提高费率确实可以快速加大营收、提高利润，财报也可以会一定程度的获得美化。但3%的费率远高于市场平均水平，这些成本最终会被转嫁到消费者头上，无疑会进一步加重购房者的负担。并且，在如今反垄断趋严的情况下，贝壳形成的平台效应越强，区域垄断行为越重，其经营业务会受到反垄断影响的可能性越大。
平台存在虚假房源信息
贝壳找房在用户当中的口碑是非常好的，服务质量高、房源真实也是贝壳找房能够迅速崛起饿重要原因之一，但在租房上，贝壳找房平台却出现了问题。
据黑猫投诉者描述，其在贝壳app上看好一间名叫“薄荷公寓”的房子，准备实地考察一下，并询问了了水电费用问题，一开始中介表示水电费等都是民用，没有正面回答，投诉者后来询问朋友，才知道“薄荷公寓”的电费很贵。后致电中介仔细询问，才告知投诉者真实房源和平台图片也并不相符，平台上写的三室合租其实是四室合租。这就是号称没有虚假房源的贝壳租房。
贝壳找房旗下链家因虚假房源被点名。据媒体报道，杭州市住保房管局召开规范全市房地产中介市场秩序推荐会，并通报近期房地产中介行业检查情况。会议通报了近期集中检查的15家房地产中介机构情况，其中点名批评了贝克旗下的链家某门店和德佑某门店房源信息发布不规范情况等。
而在黑猫投诉平台上，贝壳找房的投诉量已达612条。
（图来自黑猫投诉官网）
而在投诉中包括了拖欠保证金、拖欠租赁方房租、拖欠售出房屋房款、虚假房屋信息等问题。
（图来自黑猫投诉官网）
（图来自黑猫投诉官网）
（图来自黑猫投诉官网）
（图来自黑猫投诉官网）
氢财经还发现，58同城、赶集网和安居客这些平台上也出现了一些虚假信息，其中包括：平台上的租房照片与房屋实景不符、租房信息为杜撰信息、乱加租房标签等。一些租房经纪人称，尽管实景中的房屋也很好，但如果将其图片上传至租房平台，点击量肯定不会高，也不会吸引客流。为了吸引客流，他们在发布信息时，除了注重文字的描述外，图片也会选择较精美的，有时选择的图片会与实景中的房源无关。
对于58同城、赶集网和安居客的虚假房源新或许已经让人觉得已经习以为常，但以真信息、真价格、真体验、真服务为核心崛起的贝壳找房，现在出现一系列中介费纠纷、快速扩张涉嫌垄断、提高服务费、假房源信息引流等问题后，是否与公司的核心背道而驰了呢？公司做大的同时真的还能保持初心吗？
