被闲鱼压制，被爱回收逆袭，在二手电商市场竞争中始终难见突破的转转，如今主动将目光瞄向了转型。
11月7日，垂直二手电商集团转转宣布品牌焕新暨战略升级，企业定位由互联网电商公司，转变为循环经济产业公司。
此举的背景是，在2020年合并找靓机后的转转，无论是用户数据、还是营收指标，似乎都没有呈现出一加一大于二的效应，导致发展不畅估值腰斩。
如今，转转煞有介事地告别互联网，转投循环经济这一新概念，对实质经营很难说会有多大起色，转转或将延续其老东家58同城的命运。
“投机”循环经济
11月7日，转转集团邀请近200位在京媒体人，在北京环球影城举办品牌焕新暨战略升级发布会。会上，转转宣布了全新品牌形象，并对公司发展战略、产品服务等进行重要升级。
此次升级，转转抛弃了陪伴近7年的原有“发条”图形元素品牌LOGO，转而邀请曾为小米设计过新logo的日本原研哉工作室的新锐设计师大黑大悟，由此操刀完成了以转转拼音首字母 “Z” 为核心元素的新LOGO。
与此同时，转转还公布了略带“中二”气息的的全新品牌口号，即“二手拯救世界（SAVE THE MONEY.SAVE THE WORLD.）”，正式升级成为一家循环经济产业公司。
转转集团CEO黄炜在会上表示，“转转不再是一家互联网电商公司，全新的企业定位是一家循环经济产业公司。”
如此刻意地与互联网划定界限撇清关系，转转似乎是意识到近两年互联网平台在被国家规范发展后，舆情风向不利整体市值下挫，于是转投比互联网电商听起来更接近实体经济、更符合碳中和趋势的新产业阵营，进而拿出讲新故事的剧本，更好地收割资本。
只是，互联网电商和循环经济产业并不冲突，虽然转转主动追随热门趋势，但其经营主业并无实质性的大变化，改不掉自身的互联网基因，以至于牵强地和互联网电商平台的身份告别，攀附消费者不大懂的循环经济、碳中和等概念来傍身，似乎显得过于务虚和“投机”。
经营大幅落后
发布会中，黄炜还官宣了转转已完成对红布林的1亿美金战略投资，后者是国内循环时尚生活方式平台，交易商品主要涉及奢侈品和轻奢品。
经此投资，转转将业务品类拓展至二手时尚奢饰品领域，后续会将这一业务引入转转平台，战略目的甚重。
在综合二手交易平台中，背靠阿里的闲鱼在流量和用户心智上占据头部，强在社区和内容，京东的爱回收在3C品类有一定优势，擅长场景和标准化，相较之下转转似乎一直缺乏强力的特有标签。对于转转来说，二手奢侈品的布局，或是想将其视作未来发展机遇和突破口。
只不过，虽然在全球经济普遍衰退的风险下，二奢领域市场发展空间变得可观，但市场竞争早已拉开大幕，行业头号玩家闲鱼，早在3年前就盯上了二奢的生意。
2019年，闲鱼就上线了“闲鱼优品”频道，从最开始提供品牌自营及授权的官方闲置，到拓展至二奢品类，与心上、奢当家等B端企业合作，逐渐成为二奢流通的重要市场渠道。
事实上，2015年脱胎于58同城的转转，虽然有腾讯、小米等互联网股东大佬在背后支持，常年在微信的九宫格里占据流量重地，还于2020年合并了二手手机B2C平台找靓机、组成新的转转集团，但其近几年的垂直二手电商生意似乎越来越难做好。
本来转转与闲鱼还能分庭抗礼，二者之争堪称二手电商的“楚汉争霸”，但近两年，转转却在二手电商圈里一路下滑，甚至被合并京东拍拍后的爱回收在规模上反超。易观千帆数据显示，转转2020年12月的月活是1500万左右，而2019年的月活是近3500万，下滑一半还多。
此次，转转宣布品牌门店业务面向全国开放加盟。但目前，其在全国50城开设近200家门店，而到2021年末，爱回收门店已经达到1287家，其中自营店到达595家。
现如今切换赛道，更像是转转卷不过对手之后，一种被迫出逃的无奈之举。
入列投诉榜前十
相当尴尬的是，不论是转转自身，还是其战略合并的找靓机，乃至此次战投的红布林，均入选了网经社列出的10月数字零售十大典型投诉案例，“一家人”可谓整整齐齐。
几天前，网经社根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”公布的10月受理案例数据，整理并发布了《2022年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。其中，转转、找靓机和红布林这三个平台均赫然在榜。
电诉宝受理用户维权案例显示，转转2022年至今疑似存在退款问题，商品质量、售后服务、货不对板、冻结商家资金、网络售假、发货问题、物流问题、订单问题等。
此外，近年来，转转曾多次被相关部门约谈、点名，消费者维权相关报道更是层出不穷屡见不鲜。
氢财经在在黑猫投诉平台上发现，和转转相关的消费者投诉多达近55000条，涉及的投诉问题很多都是联系不上卖家、卖家拒绝退款、卖家虚假发货等等。
无论自己如何否定，转转本质依然是一家二手电商平台，循环经济的新概念，无法掩饰其在业务上的漏洞和问题，更难以平息消费者因为在转转平台内的不良体验所产生的不满情绪，这是转转作为二手电商必须解决的难题。
局面被动，使得转转在已经没有退路的情况下，除了选择变革似乎别无他法。只是，不管如何定位，抓住用户才是决定其生死存亡的关键所在，也是转转未来能一直“转”下去的先决条件。
